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Termos e Condições

 

Bem vinda, Bem vindo à Natural Sugar! 

 A Natural Sugar Comércio de Produtos Naturais Ltda apresenta aqui os Termos de Uso de seu website (https://www.naturalsugar.com.br) e Condições de entrega da venda de seus produtos. Nossa Política de Privacidade pode ser encontrada em https://www.naturalsugar.com.br/politica-de-privacidade. E, nossa Política de Devolução em https://www.naturalsugar.com.br/politica-de-devolucao.

Reservamo-nos o direito de alterar ou modificar estes Termos de Uso ao nosso exclusivo critério, a qualquer momento. Qualquer alteração ou modificação a estes Termos de Uso entrará em vigor imediatamente após a publicação em nosso website. Fica a seu critério e responsabilidade a análise periódica da versão mais atualizada deste.

Os Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade e a Política de Devolução, são válidos para todos os usuários de nossa Plataforma. O uso continuado dos nossos serviços constitui a aceitação de quaisquer alterações ou modificações feitas nos Termos de Uso.

 

1. Aceitação aos Termos de Uso

1.1 A Natural Sugar Comércio de Produtos Naturais Ltda, com sede na Estrada da Água Espraiada, 3711, Km 45, Cotia, SP, Brasil - CEP: 06725-153, doravante denominada simplesmente Natural Sugar, e, de outro lado, o CLIENTE, qualificado no momento da compra dos produtos.

1.2 Considerando que a Natural Sugar realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Natural Sugar em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso do site e compra de produtos do cliente do site Natural Sugar Comércio de Produtos Naturais Ltda.

1.3 Ao acessar e/ou efetuar uma compra na Natural Sugar dos produtos oferecidos na loja online, você concorda com os Termos de Uso, suas cláusulas e condições, conforme abaixo detalhadas.

 

2. dos Termos

2.1 Confidencialidade: é de responsabilidade da Natural Sugar a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é garantida contra a ação de hackers, através do selo Amazon SSL de Segurança e Certificação.

2.2 Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de mensagens eletrônicas via email, no endereço contato@naturalsugar.com.br, ou Whatsapp no número 48 99134-5696.

2.3 Condições de entrega: o prazo para entrega dos Produtos varia e é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. É contado a partir do dia útil seguinte à data de liberação do pedido, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado. Compras feitas sábados, domingos ou feriados serão enviados em até no máximo dois dias úteis. Você pode acompanhar o status do seu pedido por e­mail enviado automaticamente por nossa plataforma, confirmando sua compra e prazo de entrega.

A. Opção PAC: É uma opção mais barata porém mais demorada se comparada ao Sedex.

B. Opção SEDEX: Opção mais cara, contudo você recebe seus produtos em até 3 dias úteis conforme informações dos Correios, e pode acontecer de chegar antes.

C. Prazo da loja + Prazo dos Correios: O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Após o envio, informaremos o código de rastreio para que seja possível acompanhar a encomenda. Os prazos informados pelos Correios e transportadoras podem sofrer alterações, como em caso de greves. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DE TRANSPORTE.

D. Opção retirada em Florianópolis: As entregas dos Produtos na modalidade presencial são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Não são realizadas entregas de Produtos aos sábados, domingos e feriados.

E. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

F. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

G. A Natural Sugar não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

H. A Natural Sugar não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.